「【TOBU MALL】クレジットカード決済処理時のエラーについて」という件名のメールについて

平素より、TOBU MALLをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

TOBU MALLより「【TOBU MALL】クレジットカード決済処理時のエラーについて」という件名のメールが届きましたら、
お客様のご注文において、クレジットカードの与信維持に関するエラーが発生しております。

TOBU MALLでは、予約商品等の出荷までにお時間をいただく注文につきましては、出荷まで定期的にクレジットカードの与信確認(※1)を行います。
その際、有効期限切れやご利用限度額の超過等の理由でクレジットカード会社からの承認が得られない場合があります。
上記件名のメールを受け取られた場合は、恐れ入りますが、マイページにてご注文をご確認いただき、記載の手順に従ってクレジットカード情報の更新を行っていただきますようお願いいたします。
なおご入金の確認後にショップにて発送準備を開始いたしますので、お早めのお手続きをお願いいたします。


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■クレジットカード情報の更新方法
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①TOBU MALLマイページにログインし、「注文履歴」にアクセスします。

②対象のご注文の「処理状態」に表示されている｢クレジットカードを入力する｣をクリックします。

③クレジットカード情報を入力し、「変更する」をクリックします。
※注文時と同じクレジットカードを引き続きご利用いただく場合でも、改めてカード情報のご入力をお願いいたします。

④「購入カード情報の変更が完了しました。」とご案内が表示されれば、完了です。

操作手順について、詳しくは【 コチラ 】をご確認ください。



(※1)「与信確認」とは、ご利用のクレジットカードの有効性や、ご利用限度額に達していないかなどをカード会社が確認し、クレジットカードのご利用枠を確保する処理のことです。処理時の状況により、最近利用できた、あるいは現在利用できるクレジットカードでも承認が得られない場合があります。
エラーとなった個別の理由については、弊社では確認ができません。
お手数ですが、利用いただけない理由に関するお問い合わせは、ご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。